بيان الخصوصية عبر الإنترنت من Cisco

بيان الخصوصية عبر الإنترنت من سيسكو

تلتزم Cisco Systems, Inc.‎‎ والشركات التابعة لها (المشار إليها جميعًا باسم "سيسكو") بحماية خصوصيتك وتزويدك بتجربة إيجابية عبر مواقعنا على الويب وأثناء استخدام المنتجات والخدمات التي نُقدِّمها (المشار إليها في هذا المستند باسم "الحلول" أو "الحل").

يسري بيان الخصوصية هذا على مواقع الويب والحلول التي تقدمها سيسكو ذات الصلة ببيان الخصوصية هذا أو التي تشير إليه، كما يصف بيان الخصوصية هذا كيفية التعامل مع البيانات الشخصية والخيارات المتاحة لك فيما يتعلق بجمع واستخدام البيانات الشخصية والوصول إليها وكيفية تحديث وتصحيح البيانات الشخصية المتعلقة بك. وقد يتم تزويدك بمعلومات إضافية فيما يتعلق بالممارسات التي نتبعها بخصوص البيانات الشخصية الخاصة فيما يخص الحلول الخاصة بسيسكو، وذلك عبر نشرات وخرائط خصوصية البيانات أو أوصاف العرض أو الإشعارات الأخرى المرسلة قبل أو أثناء جمع البيانات، وذلك بخصوص كلٍ من الحلول على حدة. قد تتمتع بعض المواقع الإلكترونية والحلول التي تقدمها سيسكو ببيانات خصوصية خاصة بها توضح الكيفية التي نتبعها في التعامل مع البيانات الشخصية عبر تلك المواقع والحلول على وجه التحديد. وفي حال كان هناك اختلاف بين إشعار بعينه لأحد المواقع أو الحلول مع بيان الخصوصية هذا، فستسود أحكام الإشعار السالف. وإذا كان هناك اختلاف بين إحدى الترجمات أو النسخ غير المكتوبة باللغة الإنجليزية لبيان الخصوصية هذا، فستكون للنسخة المكتوبة بالإنجليزية الأمريكية (U.S. English) السيادة.

ما هي البيانات الشخصية؟

"البيانات الشخصية" هي أي معلومات يمكن استخدامها بشكل معقول لتحديد هوية فرد، أو تتيح إمكانية تحديد هوية الفرد، وقد تشمل اسمًا أو عنوانًا أو عنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف، أو معلومات تسجيل الدخول (مثل رقم الحساب، كلمة المرور) أو معلومات حساب موقع التواصل الاجتماعي أو رقم بطاقة الدفع. ويسري هذا التعريف كلما ورد لفظ "البيانات الشخصية" في بيان الخصوصية هذا، سواءً جاء معرفة أو نكرة، أو مفردًا أو جمعًا.

تعتمد أنواع البيانات الشخصية التي قد نعالجها على سياق العمل والأغراض التي جُمعت من أجلها، والتي قد تتضمن:

• تفاصيل متعلقة بالاتصال والاشتراك وتفاصيل الحساب أو التسجيل، بالإضافة إلى وسائل التعريف المتاحة عبر الإنترنت
• بيانات الدخول التي نتطلبها بغرض إنشاء حساب
• ما تحتويه وسائل التواصل المختلفة (سواءً بالصوت، أو الفيديو أو الرسائل النصية أو غيرها) أو وسائل التواصل الاجتماعي ومنتديات النقاشات، أو أية تفاصيل أخرى من وسائل التواصل عند تفاعلك مع سيسكو
• البيانات المالية (مثل تفاصيل الحساب المصرفي أو معلومات بطاقة الائتمان)
• تفاصيل الأعمال التجارية لشخص واهتماماته وآرائه الأخرى (مثل المعلومات التي يُحتفظ بها في قاعدة بيانات إدارة علاقات مع العملاء)
• معلومات حول المستخدم واستخدام مواقعنا الإلكترونية والحلول الخاصة بنا، بما في ذلك معلومات النظام (System Information) كمُعرفات الأجهزة والقياس عن بعد (مثل عنوان IP أو MAC) عندما تكون هذه البيانات متعلقة أو مرتبطة بجهاز شخص بعينه.

في حال قمنا بربط بيانات أخرى ببياناتك الشخصية، فسنتعامل مع هذه البيانات المرتبطة على أنها بيانات شخصية.

جمع بياناتك الشخصية واستخدامها

يجوز لنا جمع أي بيانات، بما في ذلك البيانات الشخصية، التي تتعلق بك أثناء استخدامك لمواقع الويب الخاصة بنا والحلول التي نُقدِّمها وأثناء تفاعلك معنا. بالإضافة إلى ذلك، كما نقوم أيضًا بالاستحواذ على البيانات الشخصية من مصادر خارجية موثوقة من الغير، كما نقوم بتكليف أطراف من الغير في جمع البيانات الشخصية بالنيابة عنا، وذلك وفقًا للقوانين السارية.

يجوز لنا استخدام بياناتك الشخصية لأغراض التشغيل وللمساعدة في ضمان أمان أعمالنا التجارية، ولتقديم الحلول ومواقع الويب الخاصة بنا وتحسينها وتخصيصها، وإرسال الإشعارات والمواد التسويقية وغيرها من وسائل الاتصال، ولأية أغراض مشروعة أخرى يسمح بها القانون الساري.

نجمع البيانات الشخصية لأسباب تجارية متنوعة، مثل ما يلي:

• إدارة العلاقات مع العملاء
• معالجة الطلبات، بما في ذلك الفواتير والدفع
• استرداد الأصول واسترجاع واستبدال المنتجات
• إنشاء وإدارة حسابات المستخدمين
• توفير مواقع الويب والحلول والسماح باستخدام بعض المزايا والخصائص
• إخضاع تجربة المستخدم ووسائل الاتصال والتفاعلات للتحليل والتحسين والزيادة قي درجة دقتها مع إضفاء الطابع الشخصي على كلٍ منها
• الاتصال بك لأغراض متنوعة، من ضمنها الأغراض التسويقية ولاستطلاع آراء العملاء ودرجة رضاهم، سواءً مباشرةً من قَبَل سيسكو أو من خلال شركائنا
• إدارة تفضيلات المراسلات. علمًا بأنه بإمكانك تعديل تفضيلات وسائل الاتصال في أي وقت. تُرجى مراجعة اختياراتك وتحديد تفضيلات وسائل الاتصال الخاصة بك أدناه.
• أداء الالتزام التعاقدية وتسليم الحلول وخدمة العملاء
• إدارة طلبات التوظيف
• إدارة خدمات التعليم عبر الإنترنت والاختبارات والشهادات
• تسهيل المؤتمرات والندوات الإلكترونية وغيرها من الأحداث
• حماية سيسكو ومستخدمينا ومواقعنا على الويب والحلول وغيرها

في حال قمت بتقديم بيانات شخصية خاصة بالغير إلى سيسكو (مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف) بمحض إرادتك، فأنت تتعهد بموجب هذا الفعل بأن الغير المعني قد سمح لك بذلك. يشمل ذلك، على سبيل المثال، إرسال نسخة من المواد المرجعية أو التسويقية إلى صديق أو إرسال الترشيحات لإحدى الوظائف. يجوز للأشخاص المعنيين من الغير إلغاء الاشتراك من أية مراسلات مستقبلية من خلال النقر على الرابط المتاح في الرسالة الأصلية أو من خلال تقديم طلب الخصوصية.

في بعض الأحوال، قد تقوم سيسكو، والأطراف الخارجية المكلفة من قِبَل سيسكو، بجمع البيانات تلقائيًا من خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وسجلات الويب (Web Logs) وإشارات الويب (Web Beacons) وغيرها من التطبيقات المشابهة. تُرجى قراءة أحكام استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة أدناه للحصول على مزيد من المعلومات.

حقوقك فيما يتعلق بالخصوصية

نحتاج إلى مساعدتك للحفاظ على دقة البيانات الشخصية الخاصة بك وتحديثها باستمرار. ولذلك، نُقدِّم عددًا من الخيارات للوصول إلى بياناتك الشخصية أو لتصحيحها أو لحجبها أو لمحوها:

• يمكن الاطلاع أو تعديل بياناتك الشخصية المتوفرة عبر موقع Cisco.com والتفضيلات ذات الصلة عبر الإنترنت عن طريق طريق استخدام أداة إدارة صفحة سيسكو (Cisco Profile Management Tool).
• عندما تقوم سيسكو بدور "المتحكم بالبيانات،" فيجوز لك ممارسة حقوقك في الوصول وطلب التصحيح والحجب والاعتراض والمحو بموجب قوانين حماية البيانات السارية مباشرةً تجاه سيسكو، بما يتماشى مع النحو الموصوف بالوثائق المتاحة عبر الموقع الإلكتروني أو الحل ذات الصلة أو من خلال تقديم طلب عبر نموذج طلب الخصوصية.
• عندما تقوم سيسكو بدور "معالج البيانات،" وترغب في ممارسة حقوقك في الوصول وطلب التصحيح والحجب والمحو، فستتولى سيسكو مهمة توجيهك إلى المتحكم بالبيانات بموجب قوانين حماية البيانات المطبقة.
• إذا كنت بحاجة إلى مساعدة إضافية، أو مساعدة فيما يتعلق بالوصول إلى بياناتك الشخصية، أو تصحيحها، أو حجبها، أو محوها، فلا تتردد في الاتصال بنا مباشرة. سنقوم بالرد على طلبك خلال 30 يومًا أو بحسب ما تقتضيه قوانين حماية البيانات السارية. إذا تعذّر علينا الوفاء بطلبك أو نحتاج إلى مزيد من الوقت، فسنقوم بتزويدك بتفسير.

اختياراتك وتحديد تفضيلات المراسلات الخاصة بك

نمنحك الخيار في تلقي باقة متنوعة من المعلومات المتعلقة بأعمالنا التجارية وبرامجنا وموقعنا الإلكتروني والحلول الخاصة بنا. يمكنك إدارة تفضيلات المراسلات من خلال الطرق التالية:

• عن طريق اتباع التعليمات المتضمنة في كل بريد إلكتروني تسويقي من قِبَلنا لإلغاء الاشتراك من القائمة البريدية المعنية
• من خلال استكمال وإرسال هذا النموذج أو من خلال الاتصال بنا عبر البريد على العنوان التالي: Cisco Systems, Inc., Privacy Office, 170 West Tasman Dr., San Jose, CA 95134, USA. يُرجى التأكد من إدراج اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، والمراسلات الواردة وطريقة التسليم (مثل البريد، والبريد الإلكتروني، والمكالمات الهاتفية، والرسائل النصية)، وأية معلومات إضافية حول المواد التي لا ترغب في استلامها.
• بالنسبة لخدمات الرسائل النصية القصيرة ("خدمات SMS")، قم بالرد بـ "STOP" أو "END" أو "QUIT" على الرسالة النصية SMS التي استلمتها

لا تنطبق هذه الخيارات على إخطارات الخدمة أو غيرها من المراسلات الواجبة والتي تُعد جزءًا مدمجًا من بعض البرامج ومواقع الويب والحلول، والتي قد تتلقاها بشكل دوري ما لم تقم بإلغاء أو إيقاف الاستخدام وفقًا لبنود وشروط كلٍ منها على حدة. قد تتم مشاركة بياناتك الشخصية مع جهات خارجية (مثل الشركاء التجاريين لسيسكو أو الموردين)، بحيث يمكنهم إعلامك بمواقع الويب أو البرامج أو المنتجات أو الخدمات التي قد تكون ذات فائدة لك، وذلك شريطة الحصول على إذن منك. لسحب موافقتك من الأغراض التسويقية الخاصة بالجهات الخارجية من الغير، يُرجى إرسال طلب خصوصية.

باستخدامك لمواقعنا الإلكترونية ولحلولنا أو تعاملك معها، أو تقديم بيانات شخصية لنا بأي شكل من الأشكال، فيُعد ذلك بمثابة موافقة منك على التواصل معك فيما يتعلق بالأمان والخصوصية والمسائل الإدارية المتعلقة باستخدامك. فعلى سبيل المثال، إذا علمنا بوجود اختراق للنظام الأمني، قد نحاول إخطارك عن طريق النشر عبر موقع الويب الخاص بنا أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني إليك أو الاتصال بك بأي شكل من الأشكال.

الكشف عن بياناتك الشخصية

قد تتم معالجة البيانات الشخصية من قِبل جهات خارجية لأغراض تشغيل أعمالنا التجارية، وكذلك تسليم وتحليل وتحسين وتأمين وتحديد خصائص الحلول ومواقعنا الإلكترونية، وإرسال المواد التسويقية وغيرها من المراسلات ذات الصلة بأعمالنا التجارية، ولغيرها من الأغراض المشروعة بموجب القانون الساري، أو أية أغراض أخرى توافق عليها.

يمكن الكشف عن البيانات الشخصية بالطرق التالية:

• داخل سيسكو وأي من الشركات التابعة لنا في جميع أنحاء العالم لأغراض معالجة البيانات، مثل التسويق أو عمليات التشغيل أو الامتثال أو الأمان أو وظائف الحل أو التخزين
• مع الشركاء التجاريين، أو مقدمي الخدمات، أو الوكلاء المعتمدين الخارجيين، أو المتعاقدين على توفير أي طلبات لموقع ويب أو حل أو خدمة أو عملية تجارية. على سبيل المثال، معالجة الطلبات ومعاملات بطاقة الائتمان، واستضافة مواقع الويب، واستضافة تسجيل الندوات، والمساعدة في الجهود المتعلقة بالمبيعات أو دعم ما قبل أو بعد البيع، وتقديم الدعم للعملاء.
• مع الشركاء التجاريين لسيسكو أو الموردين إليها، بحيث يمكنهم مشاركتك المعلومات حول منتجاتهم أو خدماتهم. لسحب موافقتك على مشاركة سيسكو للبيانات الشخصية مع الغير للأغراض التسويقية، يُرجى إرسال طلب خصوصية.
• فيما يتعلق بأية عمليات دمج، أو بيع أصول الشركة، أو الدخول في اتحاد أو إعادة هيكلة، أو التمويل أو الاستحواذ على كل، أو جزء من، أعمالنا التجارية من قِبَل شركة أخرى أو إليها، أو أثناء المفاوضات على أي مما سبق
• استجابةً إلى طلب الحصول على معلومات صادر عن سلطة مختصة أو من الغير إذا ارتأى لنا أن الكشف عن هذه المعلومات يتوافق القوانين واللوائح والإجراءات القانونية السارية أو كان هذا الكشف إلزاميًا نتيجة لأي مما سبق
• مع الموظفين المكلفين بإنفاذ القانون، أو السلطات الحكومية، أو من الغير لأغراض الامتثال مع الإجراءات القانونية أو تلبية متطلبات الأمن القومي ولحماية حقوق أو أملاك أو سلامة سيسكو أو شركائها التجاريين أو لحمايتك أنت أو الآخرين، أو لأية أغراض أخرى يقتضيها القانون الساري
• الكشف عن البيانات بصورة إجمالية مع إخفاء أية أدلة على الهوية الشخصية، وذلك كي لا يمكن استخدام هذه البيانات بصورة تمكن من تحديد هويتك
• أو لأية أغراض أخرى نخطرك بها وتوافق على عملية المشاركة

أمن بياناتك الشخصية

نقوم باتخاذ خطوات معقولة وملاءمة بهدف حماية البيانات الشخصية المعهودة إلينا والتعامل معها بشكل آمن وفقًا لبيان الخصوصية هذا. وتتخذ سيسكو الاحترازات المادية والفنية والتنظيمية المصممة لحماية بياناتك الشخصية من التلف العرضي أو غير القانوني أو من الفقد أو التغير، أو الكشف أو الوصول غير المسموح بهما. كما نقوم بإلزام موردينا، بالطريق التعاقدي، على حماية هذه المعلومات من التلف العرضي أو غير القانوني أو من الفقد أو التغير، أو الكشف أو الوصول غير المسموح بهما.

الاحتفاظ بالبيانات الشخصية والتخلص منها

سنقوم بالاحتفاظ ببياناتك الشخصية بحسب الحاجة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها. وسنحتفظ ببياناتك الشخصية ونستخدمها عند الضرورة بغرض الامتثال لمتطلباتنا التجارية، والتزاماتنا القانونية، وفض النزاعات، وحماية أصولنا، وإنفاذ حقوقنا واتفاقاتنا.

لن نحتفظ بالبيانات الشخصية في شكل يُمَكِّن من التعرف عليها عند استكمال الأغراض التي جُمعت لأجلها، مع غياب أية حاجة قانونية أو تجارية للاحتفاظ بهذه المعلومات الشخصية. وعقب ذلك، سيتم إتلاف البيانات و/أو حذفها و/أو جعلها غير قابلة للاستخدام بغرض تحديد هوية صاحبها و/أو إزالتها من أنظمتنا.

استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

تستخدم سيسكو أدوات جمع البيانات، مثل ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وروابط الويب المدمجة والبكسلات (Pixels) والوسوم وإشارات الويب (Web Beacons). تجمع هذه الأدوات معلومات قياسية محددة يرسلها متصفحك إلينا (مثل: بروتوكول الإنترنت، وعنوان IP، وعنوان MAC، وسلوك تدفق النقر (Clickstream Behavior)، وبيانات تتبع الاستخدام (Telemetry)).

تساعد هذه الأدوات على جعل زيارتك لموقعنا الإلكتروني وحلولنا أسهل وأكثر فعالية وتخصيصًا. كما نستخدم المعلومات لتحسين موقعنا عبر الويب والحلول الخاصة بنا، وتقديم خدمة وقيمة أكبر، لفهم اهتمامك المحتمل بمواقعنا عبر الويب وحلولنا بشكل أفضل، ولتوفير المزيد من الإعلانات والمحتويات الأخرى الأكثر ارتباطًا بك.

نعقد شراكات مع الغير لعرض الإعلانات على موقع الويب الخاص بنا ولإدارة إعلاناتنا على المواقع الأخرى. قد يستخدم شركاؤنا الخارجيون ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مماثلة من أجل تزويدك بالإعلانات استنادًا إلى أنشطة واهتمامات التصفح. سيستمر عرض الإعلانات العامة غير المخصَّصة عندما يتم تعطيل هذا النوع من الإعلانات التابعة للغير.

للحصول على المزيد من المعلومات، أو إذا كنت ترغب في سحب موافقتك من تلقي الإعلانات القائمة على الاهتمامات الخاصة، فراجع كيف تستخدم سيسكو أدوات جمع البيانات الألية.

لتحديث تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك، انقر على الرابط المؤدي إلى هذه الملفات في الجزء السفلي من أي صفحة على موقع الويب االمعروض. بالإضافة إلى ذلك، قد تتمكن من استخدام أدوات أخرى للتحكم في ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة. على سبيل المثال، قد يكون لديك عناصر تحكم في متصفح الإنترنت الخاص بك للحد من قدرة المواقع الإلكترونية التي تزورها على استخدام ملفات تعريف الارتباط.

مواقع الويب المرتبطة

قد نقدم روابط لمواقع ويب وخدمات غير تابعة لسيسكو وخارج عن سيطرتها، وخاضعة لسياسة خصوصية تتبع الموقع أو الخدمة المعنيين، وليس بيان الخصوصية هذا. وعليه، فنحن نشجعك على مراجعة بيانات الخصوصية المنشورة على المواقع التي تزورها والتطبيقات التي تستخدمها.

المنتديات وغرف المحادثة

إذا شاركت في منتدى نقاشي، أو تجمعات محلية، أو غرفة محادثة على الموقع الإلكتروني لسيسكو، فعليك أن تعلم بأن المعلومات التي تقدمها عبر هذه الوسائط (مثل: صفحتك العامة وتعليقاتك) ستكون متاحة على نطاق واسع للآخرين، وقد يتم استخدامها للاتصال بك أو إرسال رسائل لم تطلبها أو لأغراض ليس لك أو لسيسكو تحكم عليها. وأيضًا، يُرجى العلم بأن المنتديات وغرف المحادثة الفردية قد تحتوي على أحكام وشروط إضافية. لا تتحمل سيسكو المسئولية عن البيانات الشخصية أو أية معلومات أخرى اخترت إرسالها في هذه المنتديات. لطلب إزالة بياناتك الشخصية من المدونة أو المنتدى المجتمعي الخاصين بنا، يُرجى إرسال طلب خصوصية. في بعض الأحوال، قد لا نتمكن من إزالة جميع بياناتك الشخصية وتعليقاتك. في هذه الحالة، سنوفر لك ردًا وتوضيحًا.

خصوصية الأطفال

تحث سيسكو الأهالي وأولياء الأمور على القيام بدور فعال فيما يتعلق بأنشطة أطفالهم على الإنترنت. لا تقوم سيسكو بجمع بيانات شخصية عن الأطفال عمدًا إلا بموافقة ملائمة من الأهل أو أولياء الأمور. إذا كنت تعتقد أننا قد قمنا بجمع بيانات شخصية عن شخص تحت سن الموافقة المطبق في بلدك بدون إبداء موافقة ملائمة، فيُرجى إعلامنا باستخدام الطرق الموضحة في قسم الأسئلة، والتعليقات، وقسم كيفية الاتصال بنا، وسنتخذ التدابير الملائمة لإجراء تحقيقاتنا ومعالجة المشكلة على وجه السرعة.

النقل العالمي للبيانات الشخصية ومعالجتها وتخزينها

بما أن سيسكو مؤسسة عالمية، قد يتم نقل بياناتك الشخصية إلى سيسكو في الولايات المتحدة الأمريكية، أو إلى أي شركة تابعة لسيسكو في جميع انحاء العالم، أو إلى الغير والشركاء التجاريين - كما هو موضح أعلاه – القاطنين في دول مختلفة حول العالم. وبالمثل، يمكن الوصول إلى البيانات الشخصية من الدول التي يكون لسيسكو والشركات التابعة لها أعمال فيها. وستقوم سيسكو بنقل بياناتك الشخصية وفقًا لآليات النقل المعتمدة بالإضافة إلى أية متطلبات قانونية محلية واجبة التطبيق.

باستخدام مواقع الويب والحلول الخاصة بنا أو بتقديم أية بيانات شخصية لنا، حينما يسمح القانون الساري بذلك، فإنك تقر وتوافق على نقل تلك المعلومات ومعالجتها وتخزينها خارج بلد إقامتك، حيث تختلف معايير حماية البيانات.

تتخذ سيسكو عدة طرق لنقل البيانات الشخصية عالميًا، مع اتخاذ التدابير اللازمة:

• اعتماد الخصوصية المقدم من منتدى التعاون الاقتصادي لدول آسيا والمحيط الهادئ (APEC Privacy Certification)

  يتوافق البرنامج العالمي سيسكو بشأن الخصوصية، كما هو موضح في بيان الخصوصية هذا، مع نظام قواعد للخصوصية العابرة للحدود (Cross-Border Privacy Rules System - CBPR) التابع لمنتدى لدول آسيا والمحيط الهادئ ("APEC")، وكذلك إقرار الخصوصية للمعالجات (Privacy Recognition for Processors - PRP). ويوفر الـ CBPR والـ PRP إطار عمل للمؤسسات بغرض ضمان حماية البيانات الشخصية التي يتم نقلها بين اقتصاديات دول APEC. ويمكن العثور على مزيد من المعلومات حول إطار عمل الخصوصية لدول APEC والـ CBPR والـ PRP عبر موقع CBPR. يسري اعتمادنا على إجراءاتنا التجارية التي نقوم بها عبر عملياتنا العالمية التي تعالج البيانات الشخصية وتنقلها من أو إلى الشركات الشقيقة لنا في جميع أنحاء العالم. لعرض الشهادات والاعتمادات الخاصة بنا، يُرجى الاطلاع على APEC CBPR System Directory وAPEC PRP Directory.

  لمزيد من المعلومات حول نطاق مشاركتنا، أو لإرسال استعلام عن الخصوصية من خلال البرامج الوطنية لمكتب تحسين الأعمال (BBB)، وكيل المساءلة التابع لنا، يُرجى النقر فوق الختم الرسمي أدناه:

• قواعد الاتحاد الأوروبي الإلزامية على الشركات – المتحكم

  نالت سياسات وبرامج الخصوصية العالمية لدى سيسكو موافقة السلطات المعنية بالخصوصية في هولندا وبولندا وإسبانيا وغيرها من الدول الأوروبية ذات الصلة كونها تقدم ضمانات إضافية لحماية الخصوصية والحقوق الأساسية وحرية الأفراد في نقل البيانات الشخصية المحمية بموجب القانون الأوروبي. تنص القواعد المؤسسية الملزمة في شركة Cisco - وحدة المراقبة (BCR-C) - على أن عمليات النقل حول العالم التي تتم من خلال الكيانات التابعة لسيسكو الملتزمة بهذه القواعد بصفتها وحدة مراقبة البيانات الشخصية في أوروبا تحظى بضمانات حماية مناسبة.

  يمكن الاطلاع على نسخة من BCR-C في سياسة الخصوصية العالمية الخاصة بنا. يمكن الاطلاع على المزيد من المعلومات عن القواعد المؤسسية الملزمة على موقع اللجنة الأوروبية.

• دروع الخصوصية بين الولايات المتحدة الأمريكية وكلٍ من الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة وسويسرا على حدة

  تمتثل شركة Cisco Systems Inc. وشركاتها التابعة التي يقع مقرها في الولايات المتحدة الأمريكية، (يُشار إليها مجتمعةً بـ "Cisco-U.S.") لإطار حماية الخصوصية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة الأمريكية، وإطار حماية الخصوصية بين سويسرا والولايات المتحدة على النحو الذي وضعته وزارة التجارة الأمريكية بشأن جمع واستخدام والإبقاء على البيانات الشخصية المنقولة من الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة وسويسرا إلى الولايات المتحدة بناءً على درع الخصوصية.

  وتقر Cisco-U.S. بأنها تتبنى مبادئ درع الخصوصية فيما يتعلق بتلك البيانات. في حالة وجود أي تعارض بين الأحكام الواردة في بيان الخصوصية هذا وحقوق الأشخاص المعنيين بالبيانات بموجب مبادئ درع الخصوصية، فستكون مبادئ درع الخصوصية السيادة. لمعرفة المزيد حول برنامج درع الخصوصية، ولعرض صفحة الشهادات، يرجى زيارة موقع درع الخصوصية (https://www.privacyshield.gov).

  على الرغم من إبطال درع الخصوصية بصفتها آلية نقل، تلتزم Cisco-U.S. بحماية جميع البيانات الشخصية الواردة من الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة وسويسرا (انظر أعلاه لمراجعة أمثلة معالجة سيسكو للبيانات الشخصية حين تستخدم مواقعنا عبر الويب وحلولنا وحين تفاعلك معنا تحت بند جمع بياناتك الشخصية واستخدامها)، وفقًا لمبادئ الأطر المعمول بها ولضمان أن البيانات الشخصية التي تم جمعها من الأفراد في الاتحاد الأوروبي متاحة لهم بصفتها جزءًا من حقوقهم الفردية عندما تكون سيسكو هي المتحكم في البيانات الشخصية. (راجع حقوق الخصوصية الخاصة بك.)

  Cisco-U.S. مسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية التي تتلقاها وتنقلها لاحقًا إلى الغير، والذي يعمل بصفته مندوبًا عنها. تمتثل Cisco-U.S. لمبادئ درع الخصوصية المتعلقة بجميع عمليات نقل البيانات الشخصية بعد ذلك من الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة وسويسرا (للحصول على أمثلة على عمليات النقل هذه، راجع مشاركة بياناتك الشخصية أعلاه) بما في ذلك أحكام الانتقال المتعاقب للمسئولية. في بعض الأحوال، قد يُطلب من Cisco-U.S. الكشف عن البيانات الشخصية استجابةً للطلبات المشروعة الصادرة من قِبَل السلطات العامة، بما في ذلك تلبية متطلبات الأمن الوطني أو دواعي إنفاذ القانون.

  تخضع Cisco-U.S. لصلاحيات إنفاذ اللوائح التنظيمية الصادرة عن مفوضة التجارة الفيدرالية في الولايات المتحدة.

  لمعرفة المزيد حول أطر عمل درع الخصوصية، تُرجى بزيارة موقع حماية الخصوصية الخاص بوزارة التجارة الأمريكية.

عملية صنع القرار المؤتمتة

نعالج البيانات الشخصية باستخدام طرق المعالجة اليدوية والمؤتمتة. ومن الشائع استخدام الوسائل المؤتمتة لدعم الوسائل اليدوية وفقًا للقوانين السارية. في حال تأثرت حقوق الفرد ومصالحه المشروعة جرَّاء عملية اتخاذ القرار المؤتمتة المُشار إليها، فنقوم بإتاحة الفرصة للفرد المعني للاستعلام عن القرار أو لطلب المراجعة اليدوية. يمكن إجراء المراجعة اليدوية من خلال موظفي سيسكو أو شركائها التجاريين من الغير الموثوق بهم الذين يعملون نيابة عن سيسكو.

حل الشكاوى

امتثالًا لمبادئ درع الخصوصية، تلتزم Cisco-U.S. بحل الشكاوى المتعلقة بخصوصيتك وبجمع أو استخدام بياناتك الشخصية المنقولة إلى الولايات المتحدة. على الأشخاص من الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة وسويسرا أن يبادروا بمخاطبة سيسكو في حال كان لديهم استفسارات أو شكاوى متعلقة بدرع الخصوصية، وذلك عبر نموذج طلب الخصوصية.

كما تلتزم سيسكو بإحالة شكاوى الخصوصية التي لم يجرِ حلها بموجب مبادئ درع الخصوصية إلى آلية مستقلة لتسوية المنازعات، ألا وهو الـ BBB EU Privacy Shield. في حال عدم تلقي إقرار بشكواك في وقت معقول، أو إذا لم تُعالج شكواك بصورة مُرضية، يُرجى زيارة نظام شكوى المستهلكين بشأن حماية الخصوصية الخاص بمكتب تحسين الأعمال التابع للاتحاد الأوروبي (http://bbbprograms.org/privacy-shield-complaints) للحصول على المزيد من المعلومات ولتقديم شكوى. هذه الخدمة متوفرة مجانًا.

إذا تعذر حل شكواك بشأن درع الخصوصية من خلال القنوات المذكورة أعلاه، في ظل ظروف معينة، فإنه يحق لك اللجوء إلى التحكيم الملزم لبعض المطالبات المتبقية التي لم تُحل من خلال آليات التعويض الأخرى. انظر ملحق درع الخصوصية رقم 1 عبر الموقع الإلكتروني لدرع الخصوصية.

كبديل لما سبق، يمكنك الاتصال بالهيئة المشرفة على حماية البيانات في نطاق دولتك للحصول على المساعدة. (تُرجى ملاحظة أن مقر سيسكو الرئيسي في الاتحاد الأوروبي يقع في هولندا. وعلى هذا النحو، فإن هيئتنا المشرفة الرئيسية في الاتحاد الأوروبي هي Dutch Autoritiet Persoonsgegevens.)

تحديثات على بيان الخصوصية الخاص بسيسكو

قد نقوم بتحديث بيان الخصوصية هذا من وقت لآخر. وإذا قمنا بتعديل بيان الخصوصية، فسنقوم بنشر النسخة المُعدلة هنا، بآخر تاريخ تمت فيه المراجعة. وإذا قمنا بإجراء تغييرات جوهرية على بيان الخصوصية، فقد نعلمك عن طريق وسائل أخرى، كنشر إشعار على مواقع الويب الخاصة بنا أو إرسال إخطار إليك. باستمرارك في استخدام موقع الويب الخاص بنا بعد أن تصبح هذه التعديلات سارية المفعول، فسيُعد ذلك بمثابة قبول وموافقة على التعديلات وعلى الالتزام بها.

تم تعديل بيان الخصوصية الخاص بسيسك و يسري اعتبارًا من 12 يونيو 2023.

انقر هنا للحصول على النسخة السابقة من بيان الخصوصية.

الأسئلة، والتعليقات، وكيفية الاتصال بنا

نود أن نعلمك بأننا نقدر رأيك. فإذا كان لديك أسئلة أو تعليقات تتعلق ببيان الخصوصية هذا، فيُرجى إرسال طلب خصوصية أو إرسال بريد إلكتروني إلى:

رئيس مسؤولي شؤون الخصوصية
 Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Dr.
San Jose, CA 95134 USA

رئيس مسؤولي شؤون الخصوصية بالأمريكتين
 Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Dr.
San Jose, CA 95134 USA

مسؤول الخصوصية في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا
Cisco Systems International BV
Haarlerbergweg 13-19,
1101 CH Amsterdam-Zuidoost, Netherlands

مسؤول الخصوصية في آسيا والمحيط الهادئ واليابان والصين
Cisco Systems (USA) Pte Ltd
80 Pasir Panjang Road
Bldg 80, Lvl 25, Mapletree Biz City
Singapore, Singapore 117372